Warunki świadczenia usług
REGULAMIN
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE I WARUNKI KORZYSTANIA
Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.
INFORMACJE OGÓLNE
Witamy w WORKERBEES APS.
Określenia „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do WORKERBEES APS. WORKERBEES APS prowadzi niniejszy sklep internetowy i stronę internetową, wraz ze związanymi z nimi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić klientom wygodne korzystanie ze sklepu (łącznie „Usługi”).
Nasz sklep internetowy jest obsługiwany przez Shopify, które wspiera nas w świadczeniu Usług.
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe i Warunki Korzystania, wraz ze wszystkimi dodatkowymi politykami, do których się odnoszą (łącznie „Warunki”), określają prawa i obowiązki użytkownika związane z korzystaniem z naszych Usług.
Prosimy dokładnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami. Zawierają one ważne informacje dotyczące praw i obowiązków użytkownika, w szczególności w zakresie zamówień, produktów, zwrotów, odpowiedzialności, własności intelektualnej oraz korzystania z naszej strony internetowej.
Odwiedzając, wykorzystując lub uzyskując dostęp do naszej strony internetowej i Usług, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z niniejszymi Warunkami lub naszą Polityką prywatności, nie powinien korzystać z naszej strony internetowej ani Usług.
Ustawowe prawa konsumenta, w szczególności prawa dotyczące odstąpienia od umowy, wad lub niezgodności towaru z umową oraz inne obowiązkowe prawa konsumenckie, pozostają nienaruszone.
SEKCJA 1 – DOSTĘP I KONTO UŻYTKOWNIKA
1.1 Warunki korzystania
Korzystając z naszych Usług, użytkownik potwierdza, że zgodnie z obowiązującymi go przepisami posiada zdolność do zawierania odpowiednich umów.
Jeżeli użytkownik zamawia nasze produkty dla innej osoby, potwierdza, że jest do tego uprawniony.
1.2 Dane klienta
W celu korzystania z naszych Usług, zamawiania produktów lub korzystania z określonych funkcji strony internetowej może być konieczne przekazanie określonych informacji, w tym imienia i nazwiska, adresu e-mail, danych rozliczeniowych, informacji dotyczących płatności oraz adresu dostawy.
Użytkownik zobowiązuje się podawać prawidłowe, kompletne i aktualne informacje oraz aktualizować je w przypadku zmian.
1.3 Bezpieczeństwo konta
Jeżeli użytkownik utworzy konto, odpowiada za zachowanie poufności swoich danych dostępowych oraz za działania wykonywane za pośrednictwem tego konta.
Użytkownik nie może przekazywać ani sprzedawać swojego konta innej osobie bez naszej wcześniejszej zgody.
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia konta użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszenia niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa.
SEKCJA 2 – NASZE PRODUKTY
Dokładamy starań, aby przedstawiać nasze produkty na stronie internetowej w możliwie dokładny sposób.
Nasze produkty obejmują między innymi ręczne pilarki elektryczne, pilarki akumulatorowe, piły elektryczne, narzędzia tnące, akumulatory i akcesoria.
Zdjęcia produktów, kolory oraz sposób prezentacji mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu w zależności od ekranu, urządzenia i indywidualnych ustawień użytkownika.
Opisy produktów, dane techniczne, wymiary, dostępność oraz inne informacje mogą być aktualizowane lub zmieniane w zakresie dozwolonym przez prawo.
Zastrzegamy również prawo do wycofania produktów z oferty lub ograniczenia dostępnej liczby produktów.
2.1 Bezpieczeństwo podczas korzystania z pilarek elektrycznych
Ręczne pilarki elektryczne oraz pilarki akumulatorowe są narzędziami, których nieprawidłowe użytkowanie może spowodować poważne obrażenia lub szkody materialne.
Klient zobowiązuje się w szczególności do:
- dokładnego przeczytania instrukcji obsługi przed pierwszym użyciem;
- przestrzegania wszystkich instrukcji bezpieczeństwa producenta;
- stosowania odpowiednich środków ochrony indywidualnej;
- używania produktu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem;
- nieużywania produktu, jeśli jest uszkodzony lub w oczywisty sposób wadliwy;
- trzymania dzieci i osób nieupoważnionych z dala od urządzenia;
- nieużywania urządzenia pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji ograniczających zdolność bezpiecznej obsługi;
- wykonywania konserwacji i czyszczenia wyłącznie zgodnie z instrukcjami producenta.
W przypadku wątpliwości dotyczących bezpiecznego korzystania z produktu nie należy używać urządzenia przed uzyskaniem odpowiedniej fachowej porady.
2.2 Zmiany produktu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cech produktu, specyfikacji technicznych lub opakowania, jeżeli jest to konieczne i zgodne z obowiązującymi wymaganiami prawnymi.
Takie zmiany nie powodują automatycznie powstania prawa do zwrotu lub refundacji, jeżeli dostarczony produkt nadal odpowiada właściwościom uzgodnionym w umowie.
SEKCJA 3 – ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
Składając zamówienie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, klient składa ofertę zakupu wybranych produktów.
Otrzymanie zamówienia nie oznacza automatycznej akceptacji oferty zakupu.
Umowa zostaje zawarta, gdy wyraźnie zaakceptujemy zamówienie lub wykonamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami poprzez wysłanie lub udostępnienie towaru.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, jeżeli istnieje prawnie dopuszczalna przyczyna.
Jeżeli nie będziemy mogli przyjąć zamówienia lub będziemy musieli je anulować, dołożymy starań, aby poinformować klienta za pomocą danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.
Przed wysłaniem zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić jego szczegóły.
3.1 Zwrot i odstąpienie od umowy
Konsumenci w Unii Europejskiej mają co do zasady ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, przesyłki zwrotnej oraz refundacji określa nasza oddzielna Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.
Powyższe nie narusza ustawowych praw klienta w przypadku produktów wadliwych, uszkodzonych lub nieprawidłowo dostarczonych.
Odpowiednia polityka zwrotów i refundacji stanowi część niniejszych Warunków w zakresie, w jakim ma zastosowanie do danego zamówienia.
3.2 Użytek osobisty
Nasze produkty są zasadniczo przeznaczone do użytku prywatnego, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
Klient nie może wykorzystywać produktów do celów niezgodnych z prawem ani w sposób naruszający obowiązujące przepisy dotyczące bezpieczeństwa, ochrony środowiska lub inne przepisy prawa.
SEKCJA 4 – CENY I PŁATNOŚCI
Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej obowiązują w momencie składania zamówienia.
Ceny, rabaty i promocje mogą ulegać zmianie w zakresie dozwolonym przez prawo.
Cena obowiązująca dla danego zamówienia zostanie wskazana w potwierdzeniu zamówienia.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, koszty wysyłki lub inne dodatkowe koszty mogą być wykazywane oddzielnie.
4.1 Informacje dotyczące płatności
Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych i kompletnych informacji dotyczących płatności.
Klient potwierdza, że jest uprawniony do korzystania z podanej metody płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie autoryzowana, zostanie odrzucona lub nie zostanie prawidłowo zakończona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana lub zamówienie może zostać anulowane.
SEKCJA 5 – WYSYŁKA I DOSTAWA
Obszarem sprzedaży i dostawy niniejszego sklepu jest Polska.
Dokładamy starań, aby wysyłać zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej lub w potwierdzeniu zamówienia.
Termin dostawy może jednak zależeć od czynników pozostających poza naszą kontrolą, w tym od przewoźników, odprawy celnej, warunków pogodowych, strajków lub innych zdarzeń pozostających poza naszym uzasadnionym wpływem.
W przypadku dostaw konsumenckich na terenie Unii Europejskiej zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące dostawy i przejścia ryzyka.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane wyłącznie zdarzeniami pozostającymi poza naszym uzasadnionym wpływem.
5.1 Akumulatory i baterie
Produkty zawierające akumulatory litowo-jonowe lub inne baterie mogą podlegać szczególnym przepisom dotyczącym transportu i bezpieczeństwa.
Klient zobowiązuje się używać akumulatorów i baterii wyłącznie zgodnie z dołączonymi instrukcjami bezpieczeństwa i użytkowania.
Uszkodzonych, spuchniętych, nieszczelnych lub w inny sposób wadliwych akumulatorów nie wolno dalej używać.
SEKCJA 6 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszelkie treści naszych Usług, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, logo, znaki towarowe, filmy, treści audio, projekty, układy oraz inne materiały, należą do WORKERBEES APS, naszych podmiotów powiązanych lub licencjodawców albo są wykorzystywane na podstawie odpowiedniego zezwolenia.
Treści te są chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw autorskich, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej.
Użytkownik może korzystać z naszych treści wyłącznie do celów osobistych i niekomercyjnych, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody zabronione jest w szczególności kopiowanie, powielanie, sprzedaż lub dalsze rozpowszechnianie, modyfikowanie, tworzenie utworów zależnych, publiczne udostępnianie, automatyczne pobieranie lub gromadzenie treści oraz wykorzystywanie naszych znaków towarowych lub logo do celów komercyjnych.
Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane, pozostają zastrzeżone.
SEKCJA 7 – DOSTAWCY ZEWNĘTRZNI I OPCJONALNE NARZĘDZIA
Nasze Usługi mogą zawierać funkcje lub narzędzia dostarczane przez podmioty zewnętrzne.
Narzędzia takie mogą podlegać własnym warunkom korzystania i politykom prywatności ich dostawców.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za działanie, dostępność ani treść narzędzi podmiotów zewnętrznych pozostających poza naszą kontrolą.
Korzystanie z takich narzędzi odbywa się z uwzględnieniem odpowiednich warunków dostawcy zewnętrznego.
W przyszłości możemy oferować dodatkowe funkcje, narzędzia lub usługi. Nowe funkcje mogą również podlegać niniejszym Warunkom.
SEKCJA 8 – LINKI DO STRON PODMIOTÓW ZEWNĘTRZNYCH
Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych lub usług osób trzecich.
Nie odpowiadamy za treści, produkty, usługi, praktyki dotyczące prywatności ani inne działania takich podmiotów zewnętrznych.
Kliknięcie linku prowadzącego do strony podmiotu zewnętrznego może spowodować opuszczenie naszych Usług.
Przed skorzystaniem z usług podmiotu zewnętrznego lub dokonaniem u niego zakupu należy zapoznać się z jego warunkami oraz polityką prywatności.
SEKCJA 9 – SHOPIFY
Nasz sklep internetowy jest obsługiwany przez Shopify.
Shopify zapewnia nam infrastrukturę techniczną umożliwiającą prowadzenie sklepu internetowego i świadczenie Usług.
Umowa sprzedaży dotycząca zamówionych produktów zostaje jednak zawarta pomiędzy klientem a WORKERBEES APS.
Shopify nie jest sprzedawcą naszych produktów i nie odpowiada za realizację zamówienia przez WORKERBEES APS.
W zakresie dozwolonym przez prawo Shopify nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia wynikające bezpośrednio z umowy sprzedaży zawartej pomiędzy klientem a WORKERBEES APS.
SEKCJA 10 – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Podczas korzystania z naszego sklepu internetowego dane osobowe mogą być przekazywane Shopify oraz innym usługodawcom i przez nich przetwarzane w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia, obsługi i ulepszania naszych Usług.
Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce prywatności.
Korzystając z naszych Usług, użytkownik potwierdza zapoznanie się z naszą Polityką prywatności.
SEKCJA 11 – OPINIE I INFORMACJE ZWROTNE
Jeżeli użytkownik przesyła nam opinie, komentarze, sugestie, zdjęcia, filmy lub inne materiały („Informacje zwrotne”), potwierdza, że posiada prawa niezbędne do ich przekazania.
Użytkownik nie może przesyłać treści, które naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich, mają charakter obraźliwy, zniesławiający lub grożący, są wprowadzające w błąd lub oszukańcze, zawierają złośliwe oprogramowanie lub szkodliwy kod albo naruszają prawa własności intelektualnej innych osób.
W zakresie dozwolonym przez prawo oraz niezbędnym do prowadzenia naszej działalności użytkownik udziela nam niewyłącznego, ogólnoświatowego i nieodpłatnego prawa do wykorzystywania, powielania, edytowania i wyświetlania takich treści.
Nie jesteśmy zobowiązani do publikowania ani utrzymywania Informacji zwrotnych.
SEKCJA 12 – BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI
Na naszej stronie internetowej mogą sporadycznie pojawiać się błędy typograficzne, nieścisłości lub brakujące informacje, między innymi dotyczące opisów produktów, cen, rabatów, kosztów wysyłki, terminów dostawy, dostępności lub danych technicznych.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów oraz aktualizowania informacji.
Jeżeli błąd ma istotny wpływ na już złożone zamówienie, poinformujemy klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami i, w stosownych przypadkach, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
SEKCJA 13 – ZABRONIONE SPOSOBY KORZYSTANIA
Z naszych Usług można korzystać wyłącznie w celach zgodnych z prawem.
W szczególności zabronione jest:
a) naruszanie obowiązującego prawa lub przepisów organów publicznych;
b) naruszanie naszych praw własności intelektualnej lub praw osób trzecich;
c) grożenie, nękanie lub obrażanie naszych pracowników lub innych osób;
d) przekazywanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
e) przesyłanie wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu;
f) wykorzystywanie naszej strony internetowej do oszustwa lub innych działań niezgodnych z prawem;
g) podszywanie się pod inną osobę lub przedsiębiorstwo;
h) wykorzystywanie automatycznych systemów do przeszukiwania, kopiowania lub pobierania treści z naszej strony bez zezwolenia;
i) obchodzenie zabezpieczeń lub ograniczeń dostępu;
j) korzystanie z naszych produktów niezgodnie z obowiązującymi instrukcjami bezpieczeństwa i użytkowania.
W przypadku istotnego naruszenia możemy zablokować dostęp do naszych Usług lub zamknąć konto użytkownika w zakresie dozwolonym przez prawo.
SEKCJA 14 – AUTOMATYCZNY DOSTĘP I AGENCI
„Agent” oznacza oprogramowanie lub usługę wykonującą automatyczne lub częściowo automatyczne działania w imieniu użytkownika.
Automatyczne systemy nie mogą korzystać z naszych Usług w sposób obchodzący zabezpieczenia, zakłócający funkcjonowanie naszej strony internetowej lub naruszający obowiązujące ograniczenia dostępu.
Możemy technicznie ograniczyć lub zablokować automatyczny dostęp, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa i ochrony naszych Usług.
SEKCJA 15 – ZAKOŃCZENIE I ZAWIESZENIE DOSTĘPU
Możemy czasowo zawiesić lub zakończyć dostęp do naszych Usług, jeżeli jest to konieczne ze względu na naruszenie niniejszych Warunków, obowiązki prawne, wymogi bezpieczeństwa lub inne uzasadnione przyczyny.
Takie działanie nie wpływa na prawa i obowiązki ustawowe, które powstały wcześniej.
Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, odpowiedzialności, ochrony danych, rozstrzygania sporów oraz inne postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po zakończeniu korzystania z Usług, pozostają odpowiednio w mocy.
SEKCJA 16 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY I INFORMACJE O PRODUKTACH
Informacje zamieszczone na naszej stronie służą jako ogólne informacje o produktach.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były kompletne i prawidłowe, jednak nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje będą zawsze wolne od błędów lub kompletne.
W przypadku elektronarzędzi i ręcznych pilarek należy przestrzegać instrukcji obsługi i bezpieczeństwa dostarczonych wraz z produktem.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani w sposób niedozwolony nie ogranicza ustawowych praw dotyczących wad lub niezgodności towaru z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Nie oferujemy dodatkowej dobrowolnej gwarancji handlowej. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
SEKCJA 17 – OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Ponosimy odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami za szkody spowodowane umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
W przypadku szkód dotyczących życia, zdrowia lub obrażeń ciała oraz roszczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności za produkt zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność może zostać wyłączona lub ograniczona wyłącznie w takim zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące prawo.
W szczególności, w zakresie dozwolonym przez prawo, nie odpowiadamy za szkody powstałe wyłącznie wskutek używania produktu wbrew instrukcji obsługi, zasadom bezpieczeństwa lub jego przeznaczeniu.
W przypadku ręcznych pilarek i elektronarzędzi użytkownik ponosi szczególną odpowiedzialność za pełne przestrzeganie instrukcji bezpieczeństwa i użytkowania.
SEKCJA 18 – ZWOLNIENIE Z ODPOWIEDZIALNOŚCI
W zakresie dozwolonym przez prawo użytkownik zobowiązuje się zwolnić WORKERBEES APS z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających bezpośrednio z zawinionego naruszenia przez użytkownika niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa.
Nie ma to zastosowania w zakresie, w jakim dane roszczenie zostało spowodowane naszym własnym prawnie istotnym działaniem lub zaniechaniem albo gdy takie zwolnienie z odpowiedzialności jest prawnie niedopuszczalne.
SEKCJA 19 – KLAUZULA SALWATORYJNA
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się w całości lub części nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Nieważne postanowienie zostanie zastąpione prawnie dopuszczalnym rozwiązaniem najbardziej zbliżonym do gospodarczego celu pierwotnego postanowienia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
SEKCJA 20 – BRAK ZRZECZENIA SIĘ PRAW I CAŁOŚĆ UMOWY
Jeżeli nie skorzystamy natychmiast z prawa wynikającego z niniejszych Warunków, nie oznacza to zrzeczenia się tego prawa.
Niniejsze Warunki wraz z wyraźnie wskazanymi w nich politykami oraz dokumentami umownymi dotyczącymi danego zamówienia stanowią podstawę korzystania z naszych Usług i zakupu produktów.
Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
SEKCJA 21 – PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW
Użytkownik nie może przenosić swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez naszej wcześniejszej zgody, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Możemy przenieść prawa i obowiązki związane z naszym przedsiębiorstwem, pod warunkiem że nie spowoduje to niedopuszczalnego naruszenia ustawowych praw użytkownika.
SEKCJA 22 – PRAWO WŁAŚCIWE I OCHRONA KONSUMENTA
Niniejsze Warunki podlegają właściwym przepisom prawa.
W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów kraju ich zwykłego pobytu, w zakresie przewidzianym przez prawo.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
SEKCJA 23 – NAGŁÓWKI
Nagłówki poszczególnych sekcji służą wyłącznie ułatwieniu korzystania z dokumentu.
Nie mają wpływu na interpretację poszczególnych postanowień.
SEKCJA 24 – ZMIANY NINIEJSZYCH WARUNKÓW
Aktualną wersję niniejszych Warunków można w każdej chwili sprawdzić na naszej stronie internetowej.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszych Warunków, jeżeli jest to konieczne lub prawnie dopuszczalne.
O istotnych zmianach będziemy informować zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zmiany mają zastosowanie do przyszłego korzystania z Usług i przyszłych zamówień, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
SEKCJA 25 – DANE KONTAKTOWE
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, naszych produktów, zamówienia lub świadczonych przez nas Usług prosimy o kontakt:
WORKERBEES APS
E-mail:
SzentyanosiSzmodics20@gmail.com
Zarejestrowany adres przedsiębiorstwa:
Wesselsvej 1, st. tv
7500 Holstebro
Dania
Numer przedsiębiorstwa / CVR:
28654308
Numer P:
1012196632
Forma prawna:
ApS (Anpartsselskab)
Data rozpoczęcia działalności:
1 kwietnia 2006 r.
Dyrektor:
Henrik Leerberg
E-mail do obsługi klienta:
SzentyanosiSzmodics20@gmail.com
Telefon:
+48 61 000 00 05
Adres zwrotu po wcześniejszym kontakcie:
NTAHJ Returns
ul. Testowa 31
60-001 Poznań
Polska
Rynek sprzedaży i dostawy:
Polska
Przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się z nami pod adresem SzentyanosiSzmodics20@gmail.com, aby otrzymać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy nie wysyłać zwrotów na zarejestrowany adres przedsiębiorstwa w Danii.
Niniejsze Warunki należy czytać łącznie z naszą Polityką prywatności oraz Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji.