Prawo do odstąpienia od umowy

Polityka zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.

Podsumowanie polityki zwrotów i refundacji

• Termin na odstąpienie od umowy: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i musi odesłać towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
• Warunki zwrotu: Produkty mogą zostać sprawdzone w taki sposób, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. W miarę możliwości prosimy o zwrot wszystkich dostarczonych elementów. Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.
• Wyjątki od prawa do zwrotu: Towary wykonane na zamówienie, wyraźnie spersonalizowane oraz inne towary objęte ustawowymi wyjątkami są wyłączone z prawa do odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy spełnione są odpowiednie przesłanki prawne.
• Koszt przesyłki zwrotnej: NTAHJ pokrywa koszty przesyłki zwrotnej w przypadku każdego zatwierdzonego zwrotu, w tym produktów uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowo dostarczonych.
• Adres zwrotu: NTAHJ Returns, ul. Testowa 31, 60-001 Poznań, Polska. Zarejestrowana siedziba przedsiębiorstwa w Danii nie przyjmuje zwrotów.
• Proces refundacji: Najpierw skontaktuj się z nami pod adresem SzentyanosiSzmodics20@gmail.com. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać refundację do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego wysłania.
• Płatność za pobraniem: Uzgodnimy z klientem odpowiednią metodę zwrotu środków bez dodatkowych opłat.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień składanych w Polsce w sklepie NTAHJ, prowadzonym przez WORKERBEES APS.

1. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci mogą odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych oddzielnie termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu:

E-mail: SzentyanosiSzmodics20@gmail.com
Telefon: +48 61 000 00 05

W miarę możliwości prosimy podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkty, których dotyczy odstąpienie.

Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne.

2. Termin i procedura zwrotu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni.

1. Skontaktuj się z nami pod adresem SzentyanosiSzmodics20@gmail.com.
2. Potwierdzimy przyjęcie zwrotu i prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeśli będzie to wymagane, etykietę zwrotną.
3. Zapakuj produkt w sposób zapewniający bezpieczeństwo podczas transportu i odeślij wszystkie dostarczone elementy.
4. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do momentu zakończenia procesu refundacji.

Adres zwrotu:

NTAHJ Returns
ul. Testowa 31
60-001 Poznań
Polska

Prosimy nie wysyłać zwrotów na zarejestrowany adres przedsiębiorstwa w Danii. Przed wysłaniem produktu należy skontaktować się z nami, aby zwrot mógł zostać prawidłowo przypisany do zamówienia.

3. Koszty przesyłki zwrotnej

Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej w przypadku wszystkich zatwierdzonych zwrotów.

Dotyczy to zarówno zwrotów dokonywanych w ramach 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, jak i produktów uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowo dostarczonych.

Prosimy korzystać z przekazanych przez nas instrukcji dotyczących zwrotu. Dodatkowe, nieuzgodnione wcześniej koszty lub koszty przesyłki ekspresowej zostaną pokryte wyłącznie wtedy, gdy wcześniej wyrazimy na to zgodę.

4. Stan zwracanego produktu

Towar może zostać sprawdzony w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, właściwości i sposobu działania, podobnie jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia.

W miarę możliwości prosimy o zwrot produktu wraz ze wszystkimi akcesoriami, akumulatorem i ładowarką (jeśli były dołączone), instrukcjami obsługi oraz dostępnym oryginalnym opakowaniem.

Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

5. Akumulatory, baterie i uszkodzone produkty

Ze względów bezpieczeństwa uszkodzonych, spuchniętych, nieszczelnych lub wykazujących inne nieprawidłowości akumulatorów nie należy wysyłać bez wcześniejszego uzgodnienia z nami.

Najpierw skontaktuj się z nami:

E-mail: SzentyanosiSzmodics20@gmail.com

W miarę możliwości prosimy również o przesłanie zdjęć produktu oraz opakowania.

6. Produkty uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone

Prosimy sprawdzić przesyłkę możliwie szybko po jej otrzymaniu.

W przypadku wady produktu, uszkodzenia podczas transportu lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o kontakt:

E-mail: SzentyanosiSzmodics20@gmail.com
Telefon: +48 61 000 00 05

Prosimy podać numer zamówienia oraz, jeśli jest to możliwe, przesłać zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem.

Zapewnimy możliwość bezpłatnego zwrotu i poinformujemy klienta o naprawie, wymianie, obniżeniu ceny lub refundacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Refundacja

Zwrócimy wszystkie płatności otrzymane w związku z zakupem objętym odstąpieniem od umowy, w tym koszty oferowanej przez nas standardowej dostawy.

Refundacja nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub otrzymania dowodu jego wysłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie zasadniczo dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana podczas pierwotnego zamówienia, bez naliczania dodatkowych opłat.

W przypadku płatności za pobraniem uzgodnimy z klientem odpowiednią metodę refundacji bez dodatkowych opłat.

8. Wymiana

W przypadku chęci wymiany produktu prosimy o kontakt:

E-mail: SzentyanosiSzmodics20@gmail.com

Poinformujemy o dostępności produktu oraz procedurze bezpłatnego zwrotu.

9. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, a także w innych przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Wyjątek ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy rzeczywiście spełnione są odpowiednie przesłanki prawne.

10. Ustawowe prawa dotyczące wad i niezgodności towaru

Nie oferujemy dodatkowej dobrowolnej gwarancji handlowej.

Ustawowe prawa konsumenta, w szczególności prawa dotyczące produktów wadliwych lub niezgodnych z umową, pozostają w pełni nienaruszone.

11. Kontakt

WORKERBEES APS (NTAHJ)

Zarejestrowany adres przedsiębiorstwa:
Wesselsvej 1, st. tv
7500 Holstebro
Dania

Numer CVR:
28654308

Numer P:
1012196632

Forma prawna:
ApS (Anpartsselskab)

Data rozpoczęcia działalności:
1 kwietnia 2006 r.

Dyrektor:
Henrik Leerberg

E-mail:
SzentyanosiSzmodics20@gmail.com

Telefon:
+48 61 000 00 05

Adres zwrotu po wcześniejszym kontakcie:
NTAHJ Returns
ul. Testowa 31
60-001 Poznań
Polska

Rynek sprzedaży:
Polska